Contact

DHL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag. Plaats je jouw bestelling op een werkdag vóór 23:59 uur, dan wordt deze de volgende dag geleverd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op dinsdag bezorgd.

Kies je gebruikelijke maat in sportkleding. Twijfel je tussen twee maten? Ga dan voor de grotere maat voor extra comfort.

Je kunt je retour of ruiling binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig aanmelden via de volgende link: https://glutespop.returnless.com/

Volg de stappen op de pagina om je retour aan te melden. Vergeet bij een ruiling niet in het opmerkingenveld aan te geven welk item je graag wilt ontvangen.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@glutespop.com.

De items ongebruikt en in originele staat zijn (geen vlekken, geen haren, niet gewassen of gedragen, en netjes opgevouwen in de originele verpakking).
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 7–10 dagen en storten we het bedrag terug (minus de verzendkosten), of we sturen de nieuwe items op waarvoor je wilde ruilen. Heb je vragen? Stuur ons gerust een e-mail via klantenservice@glutespop.com.

Stuur ons een e-mail via klantenservice@glutespop.com, inclusief een duidelijke foto van het probleem én je ordernummer. We helpen je graag zo snel mogelijk verder!

Op dit moment bezorgen we in heel Europa. In de toekomst breiden we graag uit naar meer landen, zodat we wereldwijd kunnen leveren.

Voor bestellingen tot €50 bedragen de verzendkosten €5,95 binnen Nederland. Voor België zijn de verzendkosten €6,95. Bestel je vanuit een ander land? De verzendkosten kunnen per bestemming verschillen. Je ziet het exacte bedrag tijdens het afrekenen.

Een pre-order betekent dat je een item bestelt voordat het officieel op voorraad is. Zo ben je verzekerd van jouw item.

• Verzending: De verwachte releasedatum staat in de bevestigingsmail en op de productpagina. Dit is een indicatie; mocht de datum wijzigen, dan houden we je hiervan per mail op de hoogte. Zodra je bestelling verzonden wordt, ontvang je automatisch een track & trace.
• Meerdere items: Bestel je ook items die wél op voorraad zijn? Dan verzenden we die direct. Je pre-order wordt later apart nagestuurd, zonder extra verzendkosten.
• Annuleren: Pre-orders kunnen we niet annuleren. Bevalt je item na ontvangst toch niet? Geen zorgen, je kunt het binnen 14 dagen retourneren.
• Ruilen/Retourneren: Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het item ongedragen is en voldoet aan ons standaard retourbeleid.
• Betaling: Je betaalt direct bij het plaatsen van je pre-order om je item te reserveren. Dit kan via onze standaard betaalmethoden.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via klantenservice@glutespop.com. We helpen je graag verder.

Tijdens specifieke acties kun je bij een minimale besteding (bijvoorbeeld boven de €75 of €100) een cadeau ontvangen. Deze acties zijn tijdelijk en gelden alleen wanneer dit duidelijk wordt gecommuniceerd. Het ontvangen cadeau is gekoppeld aan het behouden van je bestelling.

Wanneer je (een deel van) je bestelling retourneert en het orderbedrag hierdoor onder de actievoorwaarde komt, dient het cadeau ook te worden mee geretourneerd.
Wordt het cadeau niet mee teruggestuurd, dan behouden wij ons het recht voor om de waarde van het cadeau te verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Heb je hier vragen over? Neem gerust contact op via klantenservice@glutespop.com.